保険金不正請求事案および保険料調整行為事案を受けて金融庁に設置された「損害保険業の構造的課題と競争のあり方に関する有識者会議」報告書では、大規模代理店に対する指導等の実効性を確保するため、保険代理店の業務品質を保険代理店と利害関係のない中立的な第三者が一定の基準に基づいて公正かつ適切に評価する業界共通の枠組み（「第三者評価」という）を設けることを検討すべきと指摘されています。
このため、損保協会では、損害保険会社による代理店への指導等の補完を目的として、「第三者による代理店業務品質評価を行う業界共通の枠組み」の構築に向けた検討を行うため、「代理店業務品質評価に関する第三者検討会」を設置しました。

• 古笛　恵子　 （弁護士）
• 嶋寺　　基　 （弁護士）　※座長
• 中出　　哲　 （早稲田大学商学学術院教授）
• 永沢　裕美子 （公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会理事）
• 唯根　妙子　 （特定非営利活動法人消費者機構日本理事）

• 金融庁
• 一般社団法人日本損害保険代理業協会
• 一般社団法人外国損害保険協会

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第1回）　次第

資料1　代理店業務品質評価に関する第三者検討会　委員名簿

資料2　金融庁「損害保険業の構造的課題と競争のあり方に関する有識者会議」報告書（2024年6月25日）

資料3　代理店の業務品質に関する第三者評価制度について【事務局提案資料】

資料4　「代理店業務品質に関する評価指針（損害保険代理店向け）」（骨子案）【事務局提案資料】

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第1回）議事概要

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第2回）　次第

資料1　代理店業務品質評価に関する第三者検討会　委員名簿

資料2　「代理店業務品質評価に関する第三者検討会」に寄せられた意見概要および意見に対する考え方（案）について

資料3　代理店の業務品質に関する第三者評価制度について【事務局提案資料】

資料4　「代理店業務品質に関する評価指針（損害保険代理店向け）」（案）【事務局提案資料】

資料5　顧客本位の業務運営の観点からみた業務品質について【日本損害保険代理業協会発表資料】

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第2回）議事概要

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第3回）　次第

資料1　第2回検討会での主な意見交換事項に関する対応方向性について（案）

資料1　（参考1）そんぽADRセンターにおける苦情受付状況について（2023年度）

資料1　（参考2）第三者評価の対象（第1回・第2回配付資料抜粋）

資料1　（参考3）第3回「金融審議会損害保険業等に関する制度等ワーキング・グループ」配付資料（資料1）

資料2　第三者による代理店業務品質評価を行う業界共通の枠組みの構築について（未定稿）

資料3　代理店業務品質評価基準一覧【2025年度版】（案）

代理店業務品質評価に関する第三者検討会（第3回）議事概要

代理店業務品質評価に関する第三者検討会での議論についてご意見がありましたら、下記事項を付記のうえ、受付専用メールアドレスへメールにてご連絡ください。なお、ご意見に対しての個別の回答はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

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