代理店業務品質評価を行う業界共通の枠組み
損保協会では、損害保険会社による代理店に対する指導等を補完するための業界共通の枠組みとして、代理店業務品質評価制度を運営しています。本制度は、損害保険会社や代理店と利害関係のない中立的な第三者で委員構成する「代理店業務品質評議会」が運営しています。
代理店業務品質評価制度
代理店業務品質評価制度には、主な施策として「業界共通の評価基準の策定」と「中立的な第三者による代理店業務品質評価（第三者評価）の実施」の２つがあり、「代理店業務品質に関する評価指針」を運営の手引きとして運営しています。
概要
利用保険会社
本制度を利用している損害保険会社は31社です（2026年4月1日時点）。
周知ツール
本制度の導入に際しては、関係者の十分な制度理解が重要です。以下周知ツールをご活用ください。
動画
本動画は、代理店業務品質評価制度の検討に至った背景等を解説したものです。
リーフレット
代理店業務品質評議会
代理店業務品質評議会は、損害保険会社や代理店と利害関係のない中立的な第三者の立場で、代理店の業務品質を公正かつ適正に評価する仕組み（代理店業務品質評価制度）を運営しています。
「代理店業務品質に関する評価指針」
通報等制度
損害保険に関する不適切事例の早期発見・是正および未然防止のための仕組みとして、代理店や損保会社における損害保険業務に関する不適切行為（疑義事例を含む）の「通報」や「情報提供」を受け付けています。
ご意見受付窓口
代理店業務品質評価制度についてご意見がありましたら、下記事項を付記のうえ、受付専用メールアドレスにてご連絡ください。お寄せいただいたご意見については、今後の制度検討に活用させていただきます。
- 氏名（法人その他の団体にあっては名称）
- 属性（代理店・保険会社・その他のいずれか）
- 連絡先（お住まいの都道府県名、電話番号、電子メールアドレス）
- ご意見
※セキュリティ上、添付ファイルやURLへのリンクにより提出された意見は受付しておりません。ご意見はメール本文に記載してください。
お寄せいただいたご意見について、個別の回答は原則として行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
＜個人情報の取扱いについて＞
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